Il y a trois semaines, j'ai reçu un appel paniqué d'un directeur d'usine à Jinan. Toute leur journée de travail du matin était interrompue parce que leurs mélangeurs ne parvenaient pas à dissoudre correctement la gomme xanthane. Des grumeaux partout, des lots incohérents et leur responsable du contrôle qualité était en train de s'effondrer. Il m'a fallu environ dix minutes pour comprendre.